Condiciones de compra y contratación de productos
CONDICIONES DE CONTRATACION
Te invitamos a conocer toda la información necesaria respecto a las transacciones electrónicas que realices en esta web.
ECOSISTEMA ECOMMERCE SL apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que se realicen en este portal garantizando un espacio comprometido con los derechos de usuarios y clientes, por eso te recomendamos que antes de contratar cualquiera de los productos que ponemos a tu disposición en esta web, leas las presentes condiciones y los términos que se aplican a la prestación de los servicios que ofrece PYCHON propios de su actividad principal de venta de calzado, accesorios y productos textiles
Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre ECOSISTEMA ECOMMERCE SL y los clientes del sitio PYCHON
ECOSISTEMA ECOMMERCE SL se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, PYCHON notificará publicando un anuncio en nuestro sitio web.
Los servicios y/o productos están disponibles sólo para las personas jurídicas y las personas que tengan 16 años.
Esta web cumple con las siguientes regulaciones:
IDENTIFICADOR DEL VENDEDOR
En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te ofrecemos la siguiente información:
Denominación social: ECOSISTEMA ECOMMERCE SL
CIF/NIF: B75505362
Correo electrónico: info@pychon.com
Domicilio social: C/ Palencia 20 28804 Alcalá de Henares, Madrid (Spain)
Su actividad social es: La comercialización, distribución, importación, exportación y venta al por mayor y al por menor de toda clase de prendas de vestir, accesorios de moda, calzado y complementos, tanto de marcas propias como de terceros
Finalidad de la página web: comercialización y venta de productos Pychon
● Registro mercantil: Inscrita en el Registro Mercantil de Alcalá de Henares, en el tomo 0, libro 0, folio 0 y hoja M-00841834, el 27-12-2024.
CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS OFERTADOS
PYCHON.COM ofrece un amplio y variado surtido de productos. Los productos expuestos en PYCHON son calzado, accesorios y productos textiles de la marca PYCHON
CÓMO REALIZAR UN PEDIDO
Como condición para realizar cualquier pedido, el cliente debe contactar con PYCHON y proporcionar información correspondiente requerida para la adquisición de los productos disponibles en esta web. La información para realizar el pedido que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con ECOSISTEMA ECOMMERCE SL
Desde el momento de la aceptación, el cliente adquiere la condición de Cliente de PYCHON.
Los pedidos deben realizarse siguiendo los siguientes pasos:
1. SELECCIÓN DE PRODUCTOS Y AGREGADO AL CARRITO
El usuario podrá seleccionar los productos deseados y agregarlos al carrito de compra.
2. REVISIÓN DEL CARRITO Y FORMALIZACIÓN DE LA COMPRA
Después de seleccionar los productos, el usuario revisará el estado de su carrito y procederá a formalizar la compra. Introducirá los datos mínimos necesarios para realizar el pedido.
3. ELECCIÓN DE LA FORMA DE PAGO
Rellenados los campos mínimos necesarios, el usuario hará clic en el botón de CONTINUAR para seleccionar/introducir la información relativa a la forma de pago.
4. SELECCIÓN DE MÉTODO DE PAGO Y ENVÍO
El usuario elegirá uno de los métodos de pago o financiación habilitados, así como la modalidad de envío. Luego, hará clic en el botón CONFIRMAR COMPRA.
5. CONFIRMACIÓN DE PEDIDO
Tras la confirmación del pedido, recibirás un correo electrónico con un resumen de tu compra, incluyendo estas condiciones generales, las características del producto, el precio total, los plazos de entrega y el formulario de desistimiento, en un formato descargable e imprimible.
Si no estás de acuerdo con los datos consignados, podrás solicitar la modificación o anulación del contrato. La comunicación debe realizarse dentro de las 24 horas desde la confirmación del pedido a través de correo electrónico a info@pychon.com siempre que el pedido no haya salido de nuestros almacenes.
6. VALIDACIÓN DEL PEDIDO Y ACEPTACIÓN DE CONDICIONES
La validación del pedido implicará que has sido informado y aceptado expresamente estas condiciones generales. La prueba de estas operaciones ¨se basará en los datos recopilados por la Web, que archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato. Tendrás derecho a acceder a este documento.
Cupones descuento
Los cupones o códigos de descuento son de uso individual y no acumulables y sujetos a las fechas de validez indicadas. ECOSISTEMA ECOMMERCE SL se reserva el derecho de cancelación de cualquier promoción a clientes individuales o colectivos si se considera que se está haciendo un uso abusivo o inadecuado de los mismos.
PRECIOS Y FORMA DE PAGO
El cliente se compromete a abonar los productos contratados a PYCHON en las formas de pago aceptadas por PYCHON y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso)
Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web en la fecha del pedido incluyendo, en su caso, todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) para transacciones dentro del territorio español. No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.
Los precios de los productos mostrados en nuestra web incluyen el IVA aplicable en España, salvo que se indique lo contrario. Antes de finalizar tu compra, te informaremos claramente del precio total, que incluirá:
· El precio del producto.
· Los gastos de envío, si los hubiera, según la modalidad y destino seleccionados.
· Cualquier coste adicional, como tasas aduaneras (en caso de envíos fuera de la Unión Europea) o recargos asociados a métodos de pago específicos (por ejemplo, un suplemento por el uso de ciertas plataformas de pago).
Estos costes adicionales, si aplican, se mostrarán de forma desglosada. De esta manera, conocerás el precio total, incluidos todos los impuestos y costes adicionales, antes de finalizar la compra.
En el caso de envíos a destinos fuera de la Unión Europea, las tasas aduaneras u otros impuestos locales serán responsabilidad tuya, y te recomendamos verificar las normativas aduaneras de tu país. Si aplican, estas tasas se te comunicarán claramente durante el proceso de compra.
Al realizar el pago, PYCHON redireccionará a la pasarela de pago de PYCHON.
PYCHON acepta estas formas de pago:
1. Por tarjeta de crédito o débito
Aceptamos tarjetas Visa y MasterCard, como tarjetas principales.
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestra pasarela de pago de Shopify Payments. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) con total confidencialidad.
2. PayPal
A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de PayPal.
No se acepta ningún otro método de pago.
El pago siempre es por adelantado del 100% del pedido y serán enviados cuando confirmamos el pago.
VALIDEZ DE LOS PRECIOS Y OFERTAS
Los productos ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web. Se ruega a los clientes que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización.
ENVÍOS Y TRANSPORTE
Gastos: 4,99 euros para envíos inferiores a 100 euros en Península. En Baleares el PVP será de 9,95 euros. Para envíos dentro de la UE, se cobrará unos gastos de envío que será calculado automáticamente en función del código postal.
En pedidos de más de 100 euros, los envíos serán gratuitos dentro de la Península Ibérica. En pedidos de más de 140 euros, los envíos serán gratuitos en Baleares y en los países dentro de la Unión Europea.
El primer cambio de talla es gratuito para el cliente. El resto de devoluciones serán tramitadas y correrán a cargo del cliente.
Envío: El envío se realizará en Península entre 2 y 3 días laborables. Para envíos a Baleares el envío se realizará entre 4 y 6 días laborables. Para envíos a la Unión Europea, los envíos se realizarán entre 5 y 8 días laborables.
Zonas de envío:
- Sólo se realizan envíos a España (Península), Baleares y países dentro de la Unión Europea
- No se realizan envíos a CANARIAS, CEUTA Y MELILLA.
Si el producto se encuentra en stock, el envío del pedido será cursado de inmediato a la dirección de entrega indicada por el cliente y entregado en los plazos arriba indicados a contar desde el momento de tramitación del pedido.
Por lo general, salvo que haya festivos de por medio, seguimos esta regla para asignarte una fecha de entrega que será la más próxima que podemos ofrecer:
Si hubiera cualquier imprevisto en la entrega del pedido nos pondríamos en contacto a través de su dirección de correo electrónico, que le solicitamos a la hora de hacer el registro en la web, para encontrar una solución. Alternativamente podríamos ponernos en contacto por teléfono, si lo hubiera facilitado, o directamente intentar una segunda entrega en la dirección facilitada. En caso de no haberse podido contactar ni entregar el producto en la primera ni segunda visita, el cliente será responsable de contactar con el transportista o con PYCHON a través de correo electrónico y asumirá los costes adicionales que pudieran suponer sucesivas entregas.
Transportistas
PYCHON utiliza a MRW como transportista en España y Portugal y UPS para países de la Unión Europea.
- En el supuesto de que uno de los plazos se vea modificado, el servicio de Atención al Cliente de PYCHON le comunicará, bien mediante correo electrónico o llamada telefónica, el plazo de entrega aproximado para el envío total de su pedido. De igual modo, se le mantendrá informado de cualquier variación que pueda surgir de dicho plazo.
- En caso de que un pedido se encuentre compuesto por varios productos distintos, no estando todos disponibles para su envío en el momento de la realización del pedido, el cliente podrá solicitar el envío parcial de su pedido y el posterior envío de los productos pendientes. Dicho envío parcial podrá únicamente ser solicitado cuando el envío total del pedido vaya a retrasarse más allá de los plazos de entrega indicados en la web y este envío deberá ser aprobado finalmente por PYCHON, quien tendrá siempre la decisión final con respecto a la realización de envíos parciales.
- No se servirán pedidos en apartados de correos. Nos reservamos el derecho de retener el envío de pedidos con direcciones erróneas. En todo caso nos pondremos en contacto con usted según los datos facilitados para cualquier incidencia o duda que pueda surgir en la tramitación de su pedido.
GARANTÍA
Garantía Legal: Conforme al RDL 1/2007, los bienes de naturaleza duradera tienen una garantía de 3 años a partir de la fecha de entrega (incluidos los bienes con elementos digitales de suministro continuo por un plazo inferior a 3 años).
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
Si detectas una falta de conformidad, deberás notificarla a PYCHON en un plazo máximo de 2 meses desde que la detectes, a través de info@pychon.com.
Si tienes cualquier problema con a la hora de ejercitar tu garantía, ponte en contacto con nosotros para resolver el problema envíanos un e-mail a la siguiente dirección info@pychon.com
SISTEMA COMÚN DEL IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO DE LA UNIÓN EUROPEA
Atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto y la Directiva Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.
El precio de los productos comercializados por PYCHON incluye el IVA español. Sin embargo, el precio final de tu pedido puede variar dependiendo del tipo impositivo de IVA que se aplique al pedido. Para los pedidos con destino a otros países de la Unión Europea, el IVA español será deducido y se aplicará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino. El precio final aparecerá durante la confirmación de tu pedido y reflejará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino de los productos.
Los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de PYCHON. Los productos no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Sólo para productos físicos no perecederos ni realizados a medida
Sólo se aceptarán cancelaciones y/o devoluciones en los siguientes términos.
a) Cancelación
El cliente podrá cancelar su pedido y solicitar el reembolso íntegro del importe si éste aún no ha sido enviado. Para ello, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible desde el formulario de contacto o mándanos un email a info@pychon.com y facilitarnos sus datos y número de pedido.
b) Devolución
Nuestros procesos de preparación y embalaje son muy estrictos y garantizamos que son enviados sin defectos. Verifique cuidadosamente que los precintos que cierran su paquete no hayan sido modificados o dañados.
· Si el pedido llega hasta 24h más tarde de lo acordado, el cliente debe aceptar la entrega y si, al abrir la caja, algún elemento en mal estado puede abrir una incidencia desde el formulario de contacto o mándanos un email a info@pychon.com con el nombre de los productos y el número de piezas en mal estado, así como una fotografía de los mismos.
· Deberá indicar en el albarán de entrega el motivo de la devolución en este extremo.
Sólo se aceptarán devoluciones de pedidos con evidencia de haber sido dañados en el transporte y cualquier queja deberá realizarse en el mismo momento de la recepción del pedido.
Si el producto llegara en mal estado, ECOSISTEMA ECOMMERCE SL asumirá los gastos de envío incurridos por la devolución, siempre y cuando los productos se encuentren en su embalaje original y no hayan sido usados total o parcialmente.
Para gestionar la reclamación, deberá ponerse en contacto con nosotros antes de 24 horas y enviarnos un email a info@pychon.com, indicando su nombre, número de pedido y explicando en detalle lo ocurrido.
c) Desistimiento
El derecho de desistimiento no se podrá ejercer (salvo por error o defecto en el producto o servicio contratado), en los siguientes supuestos previstos por el artículo 45 de la Ley de Comercio:
● Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
● Y en general todos aquellos productos encargados a distancia que se realicen a nuestra medida: ropa, revelado fotográfico, etc., o que sean susceptibles de copia (libros, música, videojuegos, etc.).
El cliente tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los artículos 107.2 y 108, conforme a lo dispuesto en BOE-A-2014-3329. Para ejercitar dicho derecho se facilita un formulario dónde se podrán cumplimentar los datos necesarios para la gestión del mismo.
Cómo devolver productos en los casos aceptados:
Para devolver un producto en los casos previstos y aceptados por esta política de desistimiento, deben seguirse las siguientes instrucciones:
· No se aceptarán devoluciones a portes debidos.
· Debe haber notificado a PYCHON el deseo de desistir y haber obtenido la autorización correspondiente antes de realizar el envió.
· Debe descargar y completar el formulario de desistimiento que aparece a continuación y enviarlo junto al paquete.
Debe introducir el /los productos(s) en un paquete debidamente embalado. La dirección de devolución es: C/ PALENCIA 20 28804 Alcalá de Henares, Madrid (Spain)
· Debe llevar el paquete (con el impreso adjunto de desistimiento) a una Oficina de Correos o a una empresa de mensajería como MRW ó UPS y solicite el comprobante del envío. Deberá conservar el justificante hasta que reciba el reembolso solicitado.
Es responsabilidad del cliente conservar todos los acuses de recibo y remitir el paquete por correo certificado o por cualquier otro medio que permita acreditar su fecha de envío.
En caso de repetidas devoluciones o reclamaciones por mal estado o producto defectuoso por parte de un mismo cliente, PYCHON se reserva el derecho de no realizar nuevos envíos al cliente.
Los gastos de devolución serán por cuenta del cliente. Las devoluciones de los importes se realizarán en un plazo de 14 (catorce) días naturales siguientes a la fecha en la que recibamos el/los productos(s) devuelto(s) en la dirección especificada.
PYCHON procederá al reembolso en la forma de pago que el cliente haya empleado al realizar el pedido, y dicho reembolso se encontrará sujeto al derecho de PYCHON a retener cantidades por los productos devueltos que presenten daños. Le reembolsaremos el importe abonado por el/los productos(s) devuelto(s) menos los gastos de envío (si procede).
MODELO DE FORMULARIO DE RECLAMACIÓN O DESISTIMIENTO
El cliente/comprador podrá notificar la reclamación o el desistimiento, bien a través de correo electrónico a: info@pychon.com o bien por correo postal en la dirección indicada en el formulario de desistimiento.
Copia y pega este formulario, lo completas y lo envías por correo electrónico.
El usuario/comprador podrá notificarme la reclamación, bien a través de correo electrónico a: info@pychon.com o bien por correo postal dirigido a: ECOSISTEMA ECOMMERCE SL, C/ PALENCIA 20 28804 ALCALÁ DE HENARES MADRID (SPAIN). Si lo desea, también puede utilizar el siguiente formulario de reclamación:
A la atención de: PYCHON
C/ PALENCIA 20 28804 ALCALÁ DE HENARES MADRID (SPAIN)
E-mail: info@pychon.com
- El producto:
- Adquirido el día / Nº de pedido:
- Nombre del usuario:
- Domicilio del usuario:
- Firma del usuario (solo si se presenta en papel)
- Fecha:
NORMATIVA EUROPEA DE CONSUMO
La lista de entidades de resolución de litigios en materia de consumo de los Estados miembros, Noruega e Islandia, así como sus datos contractuales, está disponible aquí :https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies
MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
En el caso de que el Cliente cometa un error al enviar los datos, durante el proceso de contratación, podrá corregirse en cualquier momento antes de finalizar el proceso de compra.
Si los datos modificados se refieren a la dirección postal en la que el Cliente ha solicitado que se le entregue el producto comprado, siempre que el producto no haya sido enviado, dicho envío se realizará a la nueva dirección indicada.
SERVICIO POSTVENTA
Disponemos de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema con nuestros productos o envíos a través del cual se ofrece la atención más rápida y eficaz a nuestros clientes.
Para contactar con nosotros o plantearnos cualquier duda, cuestión o reclamación puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:
· Domicilio postal: C/ PALENCIA 20 28804 ALCALÁ DE HENARES MADRID (SPAIN)
· Email: info@pychon.com
CONFIDENCIALIDAD
Tiene carácter confidencial toda la información y documentación utilizada durante la contratación, desarrollo y ejecución de los servicios que regulan las relaciones entre PYCHON y el Cliente.
Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos, textos, datos de acceso como clientes y contraseñas, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.
No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.
Más información sobre privacidad: consultar nuestra política de privacidad
POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS
Para obtener información completa sobre tus derechos y la política de protección de datos que aplicamos a esta web y a todos nuestros servicios, recomendamos visitar la Política de Privacidad y la Política de cookies.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
PYCHON se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el cliente deberá acceder a versiones actualizadas de la página.
El usuario/cliente es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de la página web y para todas las actividades que ocurran en la página web una vez entregada por parte de PYCHON. El cliente se compromete a notificar inmediatamente a PYCHON de cualquier violación de la seguridad del portal.
PYCHON no será responsable de ninguna pérdida derivada del uso indebido o no autorizado de su página web.
El cliente se compromete a mantener indemne PYCHON de las reclamaciones, pérdidas, gastos, daños y costos (incluyendo daños directos, incidentales, consecuentes, punitivos, ejemplares e indirectos), y los honorarios Razonables de abogados como resultado de cualquier incumplimiento por parte del cliente/comprador de estas condiciones, sea o no considerado como material o inmaterial; el uso o indebido de los Servicios por su parte o cualquier persona que actúe en tu nombre o utilice su cuenta en PYCHON o por cualquier violación material o inmaterial de cualquier derecho, título o intereses de terceros.
Nuestra única responsabilidad, será suministrar el producto en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.
PYCHON no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los productos suministrados.
Nos reservamos el derecho de actualizar estas condiciones para cumplir con cambios normativos o mejorar nuestros servicios. Cualquier modificación será comunicada a través de nuestra web y en el correo de confirmación de pedidos futuros
IDIOMA
El idioma en que se perfeccionará el contrato entre ECOSISTEMA ECOMMERCE SL y el Cliente es el español
JURISDICCIÓN Y LEYES APLICABLES
ECOSISTEMA ECOMMERCE SL y EL CLIENTE, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación española, y Estas condiciones generales de uso y contratación se rigen por la ley española.
De conformidad con el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales, las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro foro, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario.